Помощь
Как сделать заказ
Шаг первый
Выберите товар в нашем каталоге и добавьте в корзину. После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары, и в любое время нажав на корзину или «Оформить заказ» Вы можете приступить к оформлению заказа.
Шаг второй
Для оформления заказа в корзине необходимо выбрать город доставки.
- Если это Москва, то Вы можете выбрать самовывоз (он бесплатный, адрес: Московская область, рабочий посёлок Горки Ленинские, Зелёное шоссе, 4с1) или доставку курьером в пределах МКАД — 500 руб., если сумма меньше 3000 руб.) или до 10 км за МКАД (500 руб., если сумма меньше 15 000 руб.).
- Если это любой другой регион России, то заказ будет доставлен Транспортной компанией, стоимость и сроки доставки можно будет уточнить у менеджера
Далее Вам необходимо заполнить информацию о себе (полное ФИО, адрес доставки, если он требуется, и контактный телефон), так Вы ускорите время обработки заказа.
После этого надо выбрать способ оплаты: наличный расчет, оплата пластиковыми картами онлайн, безналичный расчет.
- Наличный расчет доступен только для Москвы и Московской области. Курьер вместе с заказом привезет все необходимые документы, а также кассовый чек
- Оплата пластиковыми картами на онлайн. После уточнения деталей заказа наш менеджер отправить Вам по электронной почте форму для оплаты с помощью пластиковой карты.
- Безналичный расчет — наш менеджер выставит Вам счет для физического или юридического лица . Счет можно легко и быстро оплатить в любом банке, в том числе в их онлайн-сервисах, таких как Сбербанк Онлайн (там это называется «На счет в другой банк» или «Оплата по реквизитам»)
После заполнения данных нажимайте «Оформить заказ» и ждите письма или звонка от нашего менеджера. С Вами обязательно свяжутся!
Шаг третий
Дождаться доставки.
Доставка товара в другие города осуществляется после 100% оплаты по счету
Возникли вопросы по поводу заказа?
Вы всегда можете связаться с нами по телефонам +7(495) 180 555 1 с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:30 или же воспользоваться формой обратной связи.
Если у Вас не получается совершить заказ
К сожалению, иногда так бывает, что после нажатия кнопки «Оформить заказ» появляется сообщение «Корзина пуста», то Вам необходимо обновить страницу (обычно это помогает) или же просто продублировать свой заказ в удобном для Вас текстовом виде на почту shop@pharmgeocom.ru или в форме обратной связи.
Удачных покупок!
Условия оплаты
Наша компания для Вашего удобства предлагает 3 вида оплаты товара:
- Оплата наличными средствами при получении заказа. После передачи ваших денежных средств курьер передаст вам все необходимые документы и кассовый чек.
- Оплата пластиковыми картами онлайн. После уточнения деталей заказа наш менеджер отправит Вам по электронной почте форму для оплаты с помощью пластиковой карты.
- Предоплата по безналичному счету, который наш менеджер вышлет Вам на электронную почту после подтверждения заказа. Счет можно оплатить в любом банке, а также при помощи онлайн банкинга, например Сбербанк.Онлайн (в категориях " переводы на счет в другой банк" или «оплата по реквизитам»). Счет действителен для оплаты в течении 2 дней.
Условия доставки
Уважаемые покупатели!
Вы можете получить заказ в нашем офисе по будням с 10:00 до 17:00 или заказать доставку. Наша компания осуществляет доставку по трем условным зонам: Москве, Подмосковью и другим регионам РФ.
1. Доставка по Москве
- При заказе товара на сумму от 3 000 руб. доставка осуществляется бесплатно.
- При заказе товара на сумму до 3 000 руб. доставка стоит 500 руб.
Товар доставляется на следующий рабочий день с 10:00 до 18:00.
Доставка осуществляется до входной двери покупателя. При доставке на территорию с платным въездом покупатель обязан компенсировать стоимость въезда. В случае необходимости въезда на охраняемую территорию покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске. В иных случаях доставка осуществляется только до места въезда на охраняемую или платную территорию.
Оплата наличными средствами производится в момент получения заказа. Вы передаете денежные средства курьеру и получаете заказанный товар со всеми необходимыми документами и кассовым чеком.
Обращаем Ваше внимание, что в случае несостоявшейся доставки по вине Клиента (в день доставки до Клиента невозможно дозвониться, Клиент отсутствует на указанном адресе и т.д.) повторная доставка является платной. Стоимость повторной доставки составляет 500 руб. независимо от суммы заказа.
2. Доставка по Подмосковью
Обращаем ваше внимание, что, если доставка осуществляется до 10км от МКАД, товар доставляется в течении 2х дней с момента заказа* с 10:00 до 18:00. Если вы находитесь дальше 10 км от МКАД в МО, то условия доставки уточняйте у менеджера: может быть либо более долгий срок доставки, или доставка с помощью транспортной компании.
- при заказе товара на сумму от 15 000 руб. — доставка осуществляется бесплатно
- при заказе товара на сумму до 15 000 руб. — доставка стоит 500 руб.
* Возможна более поздняя дата доставки, в зависимости от удаленности точки доставки и загрузки транспортного отдела компании
3. Доставка в другие регионы РФ
Товар со склада Москвы в другие регионы доставляется транспортной компанией за счет клиента только при 100% предоплате по безналичному счету или при оплатой картой на сайте. Все детали касательно сроков и стоимости доставки уточняйте у менеджера. Если необходимый товар находится в Москве, возможна доставка до регионального филиала в течение 7 дней, далее стоимость и время доставки зависит от конкретного филиала.Доставка товара из филиала по Краснодару и Краснодарскому краю:
в городе Краснодар доставка осуществляется бесплатно, при заказе до 13:00 товар будет доставлен в день оформления заказа, при заказе после 13:00 – на следующий день с 10:00 до 13:00. Также возможна срочная доставка службой такси за счет клиента.
Доставка по Краснодарскому краю также осуществляется бесплатно, в города Новороссийск, Крымск, Абинск – каждый вторник; в Анапу, Темрюк, Славянск-на-Кубани – каждую среду; в Геленджик, Джубгу и Горячий Ключ – каждый четверг. В город Сочи также проводится еженедельная бесплатная доставка.
Доставка в граничащие, близлежащие населенные пункты с Краснодаром (не более 20 км от города) - бесплатно на следующий день после оформления заказа.
Доставка товара из филиала в Санкт-Петербурге:
В пределах КАД доставка является бесплатной, если сумма заказа составляет больше 3000 рублей; при сумме заказа менее 3000 рублей стоимость доставки составит 300 рублей.
За пределами КАД сумма доставки составляет 500 рублей.
Доставка товара из филиала в Екатеринбурге:
Возможен самовывоз и бесплатная курьерская доставка в пределах города. За пределами города доставка осуществляется бесплатно в радиусе 100 км при сумме заказа больше 15000 рублей. Если сумма заказа не превышает 15000 рублей, стоимость доставки составляет 500 рублей.
Доставка товара из филиала в Самаре:
Доставка по городу осуществляется на следующий день после оформления заказа. При заказе от 2000 рублей доставка производится бесплатно, если сумма заказа составляет менее 2000 рублей, стоимость доставки - 500 рублей.
Доставка товара из филиала в Новосибирске:
Доставка товара по городу осуществляется в основном на следующий день бесплатно. Доставка по направлению Бердск, Искитим и Академгородок - вторник и четверг. Межгородские отправки на следующий день (транспортной компанией , которую предпочитает клиент).
Доставка товара из филиала в Уфе:
Доставка товара по городу осуществляется в основном на следующий день бесплатно от от 2000 руб. Доставка по городу бесплатная. По республике Башкортостан доставка транспортными компаниями по согласованию с менеджером, бесплатно для заказов от 10 000 руб.Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.